Retur și Schimb
1. Returul produselor
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii ultimului produs din comandă, fără a oferi un motiv.
Pentru a iniția un retur, trimite un e-mail la contact@ineditshop.ro cu următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Produsul/produsele pe care dorești să le returnezi
- Numele tău complet
- Contul IBAN pentru rambursarea sumei (dacă ai plătit ramburs)
Expedierea coletului de retur se face exclusiv prin curier, după confirmarea solicitării de retur prin e-mail, către adresa pe care o vom furniza ulterior.
Vei returna produsul inițial prin curier, alegând firma de curierat preferată, costul transportului fiind suportat de tine.
Condiții pentru acceptarea returului:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
- Trebuie returnate și eventualele cadouri primite în cadrul aceleiași comenzi.
- Dacă produsul nu este returnat în starea inițială, Inedit Shop își rezervă dreptul de a diminuă valoarea sumei rambursate, conform unei evaluări interne (raport de service).
Rambursarea sumei achitate se face în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea returului și validarea acestuia:
- pentru comenzile plătite ramburs: rambursarea se face prin transfer bancar
- pentru comenzile plătite cu cardul: suma se returnează pe același card
Taxa de transport inițială nu este rambursabilă, cu excepția cazului în care returul survine dintr-o eroare a magazinului.
Important: Inedit Shop nu își asumă responsabilitatea pentru completarea eronată sau incompletă a datelor transmise de client prin e-mail (ex: cont IBAN, nume, adresă).
⚠️ Produse care nu pot fi returnate
Conform OUG 34/2014, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, NU acceptăm returul următoarelor produse dacă au fost desigilate sau purtate:
- lenjerie intimă (chiloți, sutiene, body-uri)
- costume de baie
- parfumuri și produse cosmetice desfăcute/testate
Încălțămintea trebuie returnată nepurtată, în ambalajul original, fără urme de utilizare.
2. Schimbul produselor
Dacă dorești să schimbi un produs cu o altă mărime, culoare sau model, te rugăm să ne contactezi la contact@ineditshop.ro cu următoarele date:
- Numărul comenzii
- Produsul de returnat
- Motivul schimbului
- Produsul dorit la schimb
- Numele titularului de cont
- IBAN-ul pentru rambursare
Procesul de schimb:
- Vei returna produsul inițial prin curier, alegând firma de curierat preferată, costul transportului fiind suportat de tine.
- După recepția și verificarea produsului, îți vom trimite produsul dorit la schimb.
- Transportul pentru noul produs se achită la livrare.
Diferențe de preț:
- Dacă produsul nou este mai ieftin, îți vom rambursa diferența în contul bancar.
- Dacă este mai scump, diferența va fi plătită ramburs în momentul livrării noii comenzi.